四大银行日赚21亿
依旧最赚钱依旧服务差
[导读]截至30日，四大行的数据显示，前三季度四大行净利润总计5757亿元，相当于日赚21亿元。从前三季度净利来看，工行仍然遥遥领先，保持最赚钱银行的头衔，建行、农行紧随其后。友感叹为何如此赚钱的行业，偏偏服务态度“始终如一”。
截至30日，四大行的数据显示，前三季度四大行净利润总计5757亿元，相当于日赚21亿元。有友感叹为何如此赚钱的行业，偏偏服务态度
始终如一
。（详见：中国四大银行前三季度净利润5757亿
日赚21亿）
从前三季度净利来看，工行保持最赚钱银行的头衔，前三季度净利润为1856亿元
同比增长13.28%。建行、农行紧随其后。四大行日赚21亿元，却一直解决不了排长队等
难题
，也不知是题目太难，还是天天忙着赚钱，没时间解决。
9月份，西安的丁先生因操作失误，一万元被ATM机吞了。他当即联系银行工作人员，被告知要等两个工作日后才能处理。他心里极不踏实，于是便想出一招，换个电话致电客服，假称机器多吐了3千元，不到5分钟后，客服便赶到现场。
看看这效率，看看这速度，为啥只因
一进一出
，差距怎么就这么大呢。顾客是上帝，这句话被服务行业说了多少年了，只是在银行，也就只是说说而已。一方面是银行的高利润、高薪水；一方面是高投诉、高收费。如此巨大的反差，折射了不仅仅是银行业现下的病态现象，还有银行业当前对服务的一种
冷漠
态度。