“叮铃铃铃铃……”熟悉的铃声响起，“赵广*生命热线”的接线员接起电话。电话那头是一位焦急的大学生，他颤抖着说，一位好友试图轻生，老师、朋友、亲人劝说都无效，情急之下想请赵广*帮忙。赵广*立刻赶往现场，给轻生的年轻人及时做了心理疏导，成功挽救了他的生命。
为什么要做志愿者？赵广*回答，自己小时候是个“问题少年”，儿时玩伴不幸离世后，他经受了不小的打击，也开始思考自己的人生目标。经过和母亲彻夜长谈，他决定“要做一个好人，要做一个对社会有用的人，要做一个让父母引以为荣的人”。
年，赵广*成为一名志愿者，开始参加以心理疏导培训为主题的培训班。为了让青少年保持心理健康，更好地对心理疾病患者服务，年，赵广*在媒体上公布了自己的电话号码，开通“生命热线”，为有需求的人提供心理咨询。
第二届全国助人为乐模范、“赵广*生命热线”志愿服务队负责人赵广*接受“文明在这里”报道组采访。苏俊杰摄
每天上午九点到晚上九点，赵广*和志愿者们守在电话前，随时准备为求助者服务。来电的有轻生者、倾诉者甚至谩骂者，每一通来电，赵广*都会用心倾听，认真记录，并耐心解答。有时，求助者过于悲观的情绪也会影响志愿者的心情，但在赵广*的安抚下，大家总能重拾信心，用一颗包容的心对待每位求助者。
一开始，赵广*的团队只有24名志愿者，人少，任务重；经年累月的久坐和疲劳，还让赵广*患上了心肌炎、高血压、腰肌劳损等疾病。为了缓解团队的压力，在有关部门的帮助下，“赵广*生命热线工作室”成立了。
工作室内设了4个房间，办公室安装了电话和电脑，开通了8条号码；密语室是专门为求助者提供面对面的帮扶，也可以让求助者得到倾诉心声的私密空间；档案室是汇集了生命热线求助者的情况及其志愿服务队成员的资料；会议室则作为服务队安排工作和培训的场所。在揭幕仪式上，赵广*笑着说：“我的家就在这附近，现在我感觉又多了一个家。”
“赵广*生命热线”工作室。王小宁摄
随着“热线”的走红，越来越多的人被赵广*热情、纯朴、积极、阳光的心态所打动，加入到这个传播爱心、治愈心灵的大家庭中。现在，“赵广*生命热线”志愿服务队已经有3万余名志愿者，在心理咨询、理论宣讲、上门帮扶等各领域的志愿服务活动中，都可以看到他们的身影。
年，“赵广*生命热线”在网络直播平台推出公益直播间，在赵广*的要求下，直播平台做了特殊设置，去掉了直播间的打赏功能。正是这样的大胆尝试，让“赵广*生命热线”首次借助互联网的力量，让挽救生命的援手触碰到了更多的心灵。
赵广*介绍，网络直播内容不仅仅停留在心理健康知识的传播，还会涉及到红色历史、法律常识、防疫百科、健康养生等多个方面。“一开始，我们负责直播工作的人比收看直播的人还多。”谈起刚开始直播时的“惨淡经营”，赵广*笑着说，之前有过灰心，但从没有气馁，现在直播间里不仅有暖心的志愿者温馨守候，更有心理专家、律师等专业团队随时解疑答惑，平均每场直播在线观看人数达20多万。
赵广*准备直播。资料图片
“我志愿，我快乐。”赵广*说，志愿服务的魅力只有亲身去做才能体会到，他希望在未来，能有越来越多的年轻人加入到团队当中，为志愿服务事业添砖加瓦。（中国文明网）
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